ウイルスバスタークラウドをインストールしたらインターネットがつながらなくなる現象発生中

2015/09/09[公開]

 ウイルスバスタークラウドをインストールしたら、インターネットがつながらなくなったトラブルに2件たて続けに遭遇しました。必ずしもウイルスバスターがやらかしたという確証はありませんが、以下のこんな状況になった場合はローカルネットワークアダプターのドライバー再インストールで解決するかもしれません。

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状況

インターネットがつながらない、有線接続、ウイルスバスター

こんなキーワードが当てはまるとビンゴかもしれません。

  • インターネットが急につながらなくなった。
  • 接続は有線LANケーブルをつないで利用している。
  • 最近ウイルスバスターをインストールやアップグレードした。
ネットワークケーブルが接続されていません。
LANケーブルをパソコンに接続しているにもかかわらず、コントロールパネルのネットワークと共有センターを開いてネットワーク接続一覧を見ると、有線LANのローカルエリア接続が「ネットワークケーブルが接続されていません」の表示になっている。
セーフモードとネットワークで起動してもダメ
セーフモードとネットワークで起動してもやはり「ネットワークケーブルが接続されていません」の表示のままです。

対処方法

vbc2

  1. デバイスマネージャーを開きます。
  2. ネットワークアダプター有線LANアダプタを右クリック(アダプターの名称は機種により違います。)
  3. 削除をクリック
  4. 再起動

 これで再起動後に自動でネットワークドライバーが再インストールされます。その後、インターネットがつながっているか確認してください。

最後にひとこと

 連続して遭遇したのがVistaとXPだったので、古めのwindowsを使っている場合に出やすいのかもしれません。

 対処方法は、よくあるインターネットにつながらないときの確認方法なのですが、セーフモードとネットワークで起動してもネットワークケーブルが接続されていません出るので、メーカーのサポートセンターに電話をすると機械的故障と診断されてしまいそうですね。上のキーワードが当てはまる場合はネットワークドライバーの削除を試してみてください。

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“ウイルスバスタークラウドをインストールしたらインターネットがつながらなくなる現象発生中” への7件の返信

  1. 本事象が発生して困っていましたが、ご紹介の対処方法で無事解決し大変助かりました。ありがとうございます。

  2. VistaのPCの再インストールでこの現象が出て半日以上悩み,メーカー等のWebも見ましたがだめで,本Webのこれほど簡単な方法で無事正常に作動するようになりました。感謝感謝。

  3. Windowsを再起動する必要はなく、デバイスマネージャの一番上にある
    [コンピュータ名]を右クリックしてハードウェアの変更スキャンを実行すれば
    ドライバが再インストールされます。

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