ウイルスバスタークラウドをインストールしたらインターネットがつながらなくなる現象発生中

2015/09/09[公開]

 ウイルスバスタークラウドをインストールしたら、インターネットがつながらなくなったトラブルに2件たて続けに遭遇しました。必ずしもウイルスバスターがやらかしたという確証はありませんが、以下のこんな状況になった場合はローカルネットワークアダプターのドライバー再インストールで解決するかもしれません。

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状況

インターネットがつながらない、有線接続、ウイルスバスター

こんなキーワードが当てはまるとビンゴかもしれません。

  • インターネットが急につながらなくなった。
  • 接続は有線LANケーブルをつないで利用している。
  • 最近ウイルスバスターをインストールやアップグレードした。
ネットワークケーブルが接続されていません。
LANケーブルをパソコンに接続しているにもかかわらず、コントロールパネルのネットワークと共有センターを開いてネットワーク接続一覧を見ると、有線LANのローカルエリア接続が「ネットワークケーブルが接続されていません」の表示になっている。
セーフモードとネットワークで起動してもダメ
セーフモードとネットワークで起動してもやはり「ネットワークケーブルが接続されていません」の表示のままです。

対処方法

vbc2

  1. デバイスマネージャーを開きます。
  2. ネットワークアダプター有線LANアダプタを右クリック(アダプターの名称は機種により違います。)
  3. 削除をクリック
  4. 再起動

 これで再起動後に自動でネットワークドライバーが再インストールされます。その後、インターネットがつながっているか確認してください。

最後にひとこと

 連続して遭遇したのがVistaとXPだったので、古めのwindowsを使っている場合に出やすいのかもしれません。

 対処方法は、よくあるインターネットにつながらないときの確認方法なのですが、セーフモードとネットワークで起動してもネットワークケーブルが接続されていません出るので、メーカーのサポートセンターに電話をすると機械的故障と診断されてしまいそうですね。上のキーワードが当てはまる場合はネットワークドライバーの削除を試してみてください。

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“ウイルスバスタークラウドをインストールしたらインターネットがつながらなくなる現象発生中” への7件の返信

  1. 本事象が発生して困っていましたが、ご紹介の対処方法で無事解決し大変助かりました。ありがとうございます。

  2. VistaのPCの再インストールでこの現象が出て半日以上悩み,メーカー等のWebも見ましたがだめで,本Webのこれほど簡単な方法で無事正常に作動するようになりました。感謝感謝。

  3. Windowsを再起動する必要はなく、デバイスマネージャの一番上にある
    [コンピュータ名]を右クリックしてハードウェアの変更スキャンを実行すれば
    ドライバが再インストールされます。

    1. 誰かさん、確かにその通りですね。
      トラブル時には気分的に再起動したほうが直りそうというのもあります。

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