Office Premiumの初回セットアップがお待ちくださいから進まない場合

2018/02/02[公開]

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 Office Home and Business Premium搭載パソコンを購入したときの初回セットアップで、WordやExcelをはじめて起動するとき、プロダクトキーを入力してマイクロソフトアカウントでサインインしたあと、「しばらくお待ちください」の画面がいつまで待っても クルクル回ったまま進まないトラブルです。

 なぜか最近、3台くらい連続してこの同じトラブルが発生しています。一旦セットアップ画面を強制終了させてから、Officeのオンライン修復をかけると初回セットアップを完了させることができます。

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初回セットアップの画面で

 メーカー製PCでOffice Home and Business Premium搭載モデルで、さらにWordやExcelがプリインストールされており、初回セットアップはプロダクトキーとマイクロソフトアカウントを登録するだけの機種で起こります。

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「はじめに」をクリック
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付属品のOfficeライセンスカードのプロダクトキーを入力
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マイクロソフトアカウントでサインインする
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「次へ」をクリック
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お待ちください…から進まない

強制終了させる

 このしばらくお待ちくださいの画面が全然進まないトラブルが発生したら、一旦このOfficeプログラムをタスクマネージャーで強制終了させるしかないです。

 タスクマネージャーは、タスクバーを右クリックでタスクマネージャーを選択するか、Cortanaの検索欄やファイル名を指定して実行で「taskmgr.exe」と入力して起動できます。

Officeのオンライン修復をかける

  スタート 設定 アプリ を開いて、プログラムリストの中からMicrosoft Office Home and Business Premiumを探して変更をクリックします。

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Office Premiumの「変更」を選択

 修復には2種類ありますが、オンライン修復の方を選びます。クイック修復では直りませんでした。

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オンライン修復を選択して「修復」

しばらく待つ

 オンライン修復を選択すると、修復していますという画面が出てすぐに消えてしまいます。そのあと何も画面に表示されませんが、Officeのオンライン修復が完了するまで15分~20分くらい待つ必要があります。

 プログラム一覧からOfficeが消えて、しばらく待ってもう一度Officeが一覧に出てきたらオンライン修復が完了となります。実質Officeを再インストールしているのと同じです。

 これでWordかExcelを立ちあげると、マイクロソフトアカウントの確認画面とライセンス同意ボタンを押したら、Officeのライセンス認証が完了した状態になりました。

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マイクロソフトアカウントの確認画面で「次へ」
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使用許諾契約に同意して利用開始

 以上で、Office Premiumの初回セットアップが完了して、WordやEcxel、Outlookなどが利用できるようになりました。

My Office アカウントから再インストールも可能

「しばらくお待ちください」画面で進まなくなった時点で、マイクロソフトアカウントとOfficeプロダクトキーの紐づけが完了していました。

 オンライン修復を利用しなくても、My OfficeアカウントにサインインしてOffice Home and Business Premiumの再インストールが可能です。ただし、事前にプリインストールされているOfficeをアンインストールしなくてはいけなかったりするので、オンライン修復を利用したほうが簡単です。

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“Office Premiumの初回セットアップがお待ちくださいから進まない場合” への3件の返信

  1. My Officeアカウントにログインし、サブスクリプションのページに行くとページ左のメニューに「プロダクトキーの表示」のリンクがあります。

    これをクリックし、表示されたプロダクトキーをコピーし、先にインストールしたOFFICEのWORDやEXCELLなどを起動すると再度プロダクトキーの入力ウインドが開くので、そこに入力すれば、オンライン修復や再インストール無しで認証出来ます。

  2. 言葉足らずだったので追記です。

    My Officeアカウントで表示されるプロダクトキーはインストール時に入力するものとは違っており、MSアカウントと紐付けられた別物となります。

    インストール時に入力するプロダクトキーは初回インストール時のみに使用する限定版なので、MSアカウントと紐付けられた後は不要となります。

    1. 詠み人さん、コメントありがとうございます。
      My Officeアカウントにサインインできれば、なんとでもなりますね。
      この記事は初心者の方向けなので、My Officeアカウントなしでもできる方法を紹介しています。

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