3月の更新プログラムでネットワークドライバーがインストールできなくなった?LaVie Z LZ550/HS

2019/03/25[公開]

LZ550-wifi

 NECのLaVie Z LZ550/HS(Windows7 SP1)で、ネットワークドライバーがエラーでインターネットがつながらなくなったPCを見てきました。

 なんとかシステムの復元で復旧できましたが、正直にいうと原因がよくわかりません。今月の更新プログラムと古いネットワークドライバーの相性問題と思っていますが、はっきりとそれが原因かどうか不明です。

 とりあえず事実関係をつらつら記述していますので、同じ現象でお困りの方がいたら参考にしてください。

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最初のトラブル

 別件でお伺いしたPCですが、気が付いたらインターネットにつながっていません。利用者の方に聞いてもいつからか不明とのこと。まるで、私が触っておかしくなったと思われても困るので直してみることに。

 ネットワークと共有センターを開くと不明の表示でネットワークアダプターのアイコンがありません。デバイスマネージャーを開くとIntel(R) Centrino(R) Advanced-N 6235にビックリマークが付いています。デバイスの状態の表示は

このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、このデバイスは正しく動作していません。(コード31)

  ネットワークデバイス以外にもいくつかビックリマーク付きのデバイスが出ていますが、最優先はネットワークです。 インターネットがつながらないことには何もできません。

ドライバーの再インストールができない

 このPCは有線LANが搭載されていないので、なんとかワイヤレスドライバーを復旧させたいです。ドライバーを一旦削除して再認識させようとしても、ドライバーのインストールに失敗してしまいます。 Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6235 から不明なネットワークアダプターになってしまいました。

 別PCでダウンロードしたインテル PROSet/Wirelessソフトウェアをインストールしてもダメ、NECのCドライブ(c:\DRV)に入っている元のドライバーもインストールに失敗します。

 持ち合わせていた別のUSB外付けのWirelessアダプタ子機でつなごうとしても、これもドライバーのインストールが失敗します。

 ハード故障かと思い、Linux Mintのブータブルディスクから起動させてみるとワイヤレス接続できるので、ハード故障ではないと切り分けできました。

システムの復元で復旧

 システムの復元を試してみると、一番古い2週間前の復元ポイントがあったので戻してみたところ、ネットワークドライバーが正常に戻りました。他にもいくつかあったビックリマーク付きのデバイスも全部正常に戻っています。

 今回は、システムの復元が使えたのでよかったです。これがなかったらWindowsの再インストール(購入時状態にリカバリー)が必要だったかもしれません。

再び今月のWindows Update

2週間前の復元ポイントに戻したので、もう一度今月の更新プログラムがWindows Updateで入ってきます。

 3月のセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB4489878)と、もうひとつ
セキュリティ更新プログラム (KB4474419) が入ってきて、再起動がかかります。これは問題なくインストールできて無線LANもつながっていました。

 今月はこのあとにもうひとつ、サービススタック更新プログラム(KB4490628)が入ってきます。これをインストールして再起動すると、またもやインターネットがつながらなくなってしまいました。

  デバイスマネージャーを開くとIntel(R) Centrino(R) Advanced-N 6235にビックリマークが付いています。今回は、これ以外のデバイスはすべて正常です。デバイスの状態の表示を見ると、エラーコードもちょっと違いました。

このデバイスに必要なドライバーのデジタル署名を検証できません。ハードウェアまたはソフトウェアに最近加えられた変更により、正しく署名されていないファイルや破損したファイルがインストールされた可能性があります。また、出所の不明な悪意のあるソフトウェアであることも考えられます。(コード52)

更新ドライバーのインストールができた

 こんどは、インテルからダウンロードしたドライバーをインストールすることができました。そして無線LANが使えるようになり、暗号化キーの入れ直しが必要でしたがWifiでインターネット接続ができるようになりました。

 下記のドライバーで、元のバージョン15.1.1.1(日付2012/03/12)から15.17.0.1(日付2015/04/30)になりました。

KB4490628は削除できない

 とりあえず、ネットがつながらないトラブルは解消したのでよかったのですが、最初のドライバーが更新も再インストールもできなくなっていた原因は全くわかりません。

 試しに サービススタック更新プログラム(KB4490628) を削除してみようかと思いましたが、この更新プログラムはアンインストールが出来ないようです。インストールされた更新プログラム一覧でアンインストールが選べなくなっています。 KB4474419は削除できますが、今月のKB4474419とKB4490628は何か重要そうでこれ以上いじるのはやめておきました。

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