Internet Explorerは動作を停止しました。をなんとかする

2015/02/09[公開] 2015/03/10[最終更新]

 Internet Explorerを起動すると毎回エラーが出てネットが見られないというトラブル対応です。IE11を起動すると、

 Internet Explorerは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます。

 こんなエラーが出てきます。このエラーの原因はいろいろあるので、これだけだと対処方法はわからないですね。とりあえずいろいろ試して切り分けるしかないですね。

 機種:富士通FMV DH550/BN /OS:win7_32bit

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切り分け作業

 よくある対処方法を試していきます。

IEの一時ファイルと履歴の削除やリセット

 これで改善する場合もありますが、今回は効果なしでした。

※保存しているパスワードなどが消えるので注意です。

初心者でもわかる! IE でインターネット一時ファイルと履歴の削除

http://support.microsoft.com/kb/2539129/ja

Internet Explorer の設定のリセット方法

http://support.microsoft.com/kb/923737/ja

 windows7なのでIEを【アドオンなし】で起動してもエラーが出ます。

初心者でもわかる! IE でアドオンを無効にする – 事前の確認

http://support.microsoft.com/kb/2539143/ja

 これでもエラーが出る場合、IE側でどうこうする以前の問題の場合が多いです。

セキュリティ対策ソフトの削除

 セキュリティ対策ソフトが原因というのも結構あります。今回はウイルスバスターご利用で有効期限も十分ありましたがバージョンが古いままだったのでサクッと削除してみます。

ie11err2

 セキュリティ対策なしの状態にしても改善なしでした。あとで最新版を入れ直しますのでとりあえずこのままにしておきます。

不要な常駐アプリやスタートアップの削除

 常駐アプリやスタートアップに登録されているソフトが原因の場合もありますが、今回は特に怪しいものは無しでした。有線ルーターを利用なのにNTTフレッツ接続ツールが立ち上がっていたのを削除ましたが効果なしでした。

Windowsアップデートチェック

 windowsアップデートの重要な更新がすべて適用されているかチェックします。

ie11err3

 windowsの更新は適用されていました。一週間前にIE11のアップデートが適用されているのは、先週息子さんが来たときに見てもらったという話だったのでそのときwindowsアップデートをかけたと思われます。そこから考えると、それ以前のIEでも同様のエラーが出ていたと推測でき、IE11のアンインストールを試すという選択肢は消えました。

ドライバ関連のアップデート

 ドライバ関連のアップデートで改善する場合もあります。今回は富士通FMVなので富士通アップデートナビというソフトで簡単にアップデートできます。(一部手動アップデート項目を除く。)

富士通 | アップデートナビご利用ガイド

http://azby.fmworld.net/support/intro/update_navi.html

 普段使わないであろう機能のアップデートもまとめてアップデートできますよ。

ie11err4

 今回は、ディスプレイドライバのアップデートも含まれています。これは期待大です。

結果

 富士通アップデートナビ適用後、再起動がかかり、その後はIEのエラーは解消されました。ウイルバスターの最新版をインストールして、動作確認をしてもらい作業完了です。しばらく様子見が必要ですが。

最後にひとこと

 今回は作業時間60分でした。当社はリカバリー代行専門業者ですが、今回のケースのように簡単にはリカバリーを提案することはありません。

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“Internet Explorerは動作を停止しました。をなんとかする” への2件の返信

    1. otousanさん、的確なアドバイスができればいいのですが、
      このケースでは色々試すしかないと思います。すみません。

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