エラー9C59でInternet Explorer11に更新できない改善例

2015/12/06[公開]

 windows7のwindowsアップデートで、Internet Explorer10と11のアップデートインストールがエラーコード9C59で失敗するパソコンです。なんとかIE11のインストールに成功した事例のご紹介です。エラー9C59のトラブルはネットで調べると結構難儀しそうです。いろいろな対処方法を試してもダメで、もうリカバリーしかないかという直前で成功した対処方法です。

PC&トラブル概要:

  • NEC薄型ノート 型番:PC-LZ550HS
  • windows7 Home PremiumをAnytimeアップグレードでwindows7 Professional SP1 64bit へ変更済み
  • IEの更新が出来ないので、しばらくIE9で利用していたが、現在はIE8に戻している。
  • IE意外のWindowsの更新はインストール出来る。

システムファイルのクリーンアップ後に成功

 先に、IE11インストールが成功した直前に実施した内容のご紹介です。Cドライブを右クリック→「プロパティ」→「ディスクのクリーンアップ」を開き、「システムファイルのクリーンアップ」を実行しました。

  • 一時windowsインストールファイル
  • windows Updateのクリーンアップ

 この2つに チェックを入れてクリーンアップを実行しました。windows10アップグレードの予備ダウンロードファイルも含まれているので、今回は約9GBのディスク容量の節約ができました。

 その後、PCの再起動をかけてからwindowsアップデートのオプション項目に残っていたIE10とIE11を両方チェックを入れてアップデートしたら、あっさり両方インストール成功でした。

「ディスクのクリーンアップ」をクリック
「ディスクのクリーンアップ」をクリック
「システムファイルのクリーンアップ」をクリック
「システムファイルのクリーンアップ」をクリック
約9GBのディスクスペースの空きが増えました。
約9GBのディスクスペースの空きが増えました。
ついに成功
再起動後のアップデートでついに成功
格闘の末、ついに成功
更新履歴の足跡

その他、試した内容

 IEのインストールが成功しないトラブルシューティングは、その他いろいろネット情報に上がっています。今回はそれらを試した上で、最後に上記対応策で成功しました。

IE11インストール失敗後に出るマイクロソフトのトラブルシューティング
IE10インストール失敗後に出るマイクロソフトのトラブルシューティング
システム準備ツールのインストールで改善するケースあり
更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング Microsoft Fix it

どうしてもIE11が必要な状況とは

 IE10や11のインストールが成功しないトラブルは、今回は改善しましたが、必ずこれで成功するという保証はありません。最終的には購入時にリカバリーするしかない場合も多いでしょう。

 といっても、いまどきIEが最新バージョンにできなくても気にしないで、ChromeやFirefoxなど別ブラウザーを使っている人も多いと思います。今回のお客様も普段はChromeを既定のブラウザーにして利用されていましたが、どうしてもIEを11にする必要性が出てきたのです。

IE11しか動作保証されないシステム例

国税庁|平成27年確定申告e-TAX(準備編)

https://www.nta.go.jp/tetsuzuki/shinkoku/shotoku/tokushu/h27junbi/jyunbi.htm

ie11-9c59-5

 最近公開された、平成27年度確定申告e-TAXの推奨動作環境です。今年度はwindowsはIE11のみが動作推奨環境となっています。実際は、古いIEでも別ブラウザーでも使えるとは思いますが、推奨環境のIE11にしようとして失敗して困る状況が増えるかもしれませんね。

 

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“エラー9C59でInternet Explorer11に更新できない改善例” への6件の返信

  1. そもそも、各OSのIE最新版しかサポートされなくなる日が近いので、旧バージョンに留まるのは良くないような気がします…

  2. IE11が昨年よりインストールできずに困っておりましたが、こちらの記事を参考にして無事アップデート出来ました。
    私の環境では一時Windowsインストールファイルは存在せず、WindowsUpdateのクリーンアップが邪魔をしていたようです。
    ありがとうございました。

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