ファイル履歴のバックアップがどうしても動かない場合「お気に入り」を除外してみる

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 新規PC(Windows10 バージョン1809)の初期セットアップを行って数日後、ファイル履歴のバックアップを設定したのに初回からバックアップが全く取れていないというトラブルが起こりました。  設定間違いでもなく、H …

3月の更新プログラムでネットワークドライバーがインストールできなくなった?LaVie Z LZ550/HS

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 NECのLaVie Z LZ550/HS(Windows7 SP1)で、ネットワークドライバーがエラーでインターネットがつながらなくなったPCを見てきました。  なんとかシステムの復元で復旧できましたが、正直にいうと原 …

Norton Security Scanが削除できずに勝手に再起動が始まるトラブル

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 Norton Security(有料版)を削除したあとから、Windowsを使用中に突然シャットダウンが始まって、Windowsが勝手に再起動する現象が頻発するトラブルが発生することがあります。  これが発生しだしたの …

ESETがインストールできないウイルスバスターの競合を解消する

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 ウイルスバスター クラウドがプリインストールされているNECパソコンの初期セットアップで、ESET Internet Securityをインストールしたい場合のトラブルです。  ウイルスバスターを完全削除してからESE …

BitLockerの回復キーが不明のPCでWindows10をクリーンインストール

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 BitLockerでロックされている状態でWindowsが立ち上がらないNECノートPCを、データは全消去ですがWindows10のクリーンインストールを行ってパソコンとして使えるようにしました。  機種名はLAVIE …

Windows10メジャーアップデートで消えた壁紙の保存場所

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 Windows10のバージョン1803のPCを、1809にメジャーアップデートを行ったところ、デスクトップの背景(壁紙)が引き継がれず、単色の黒色の背景に変わってしまいました。  お客様から預かっていたPCなので、どこ …

富士通ノートでバッテリパック制御のお知らせが出るようになる

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 数日前から、長年使っている富士通ノートPC(LIFEBOOK AH77/K)から「富士通からの重要なお知らせ」がデスクトップに表示され、「このパソコンに搭載されているバッテリパックはすでに消耗しています。お早目に新しい …

セットアップでプロダクトキーを検証できませんでした。が出る条件を探る

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 Windows7からWindows10のApril 2018 Update(バージョン1803)にアップグレードしようとすると、セットアップでプロダクトキーが検証できませんでした と出てアップグレードが進まないPCが存 …

ODN ADSLの接続が劇遅・超不安定になったのをDNS手動設定で解決

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 ODN ADSLサービスを利用しているお客様から、数日前からインターネットが超不安定になったので出張サポートのご依頼を頂きました。ブラウザーでいつも見ているサイトを開こうとしても全然開かなかったり、このページは表示でき …