CPU使用率100%で「応答なし」頻発でパソコンの動作が遅いトラブル対応

 パソコンの動作が遅いというトラブルで訪問しました。  この、「動作が遅いから何とかしてほしい。」というご要望はよくありますが、原因が多種多様になるので電話サポートやリモートサポートではなかなか解決しません。その点、訪問 …

ELECOMのルーターで「無効なPPPoEパスワードです。」とエラーが出て設定できない場合

 インターネットが利用できないトラブルで訪問したときの話です。なぜかルーターが取り外された状態で放置されていました。  早速、ルーターを設置して設定しようとしたら、 無効なPPPoEパスワードです。  という、特殊記号を …

Windows Liveメールで受信トレイにメールを溜めすぎて不具合たくさん出たトラブル対応

 お客様からのご依頼内容は、Windows Liveメールの受信トレイに同じメールを何通も受信してしまうというトラブル対応で訪問しました。簡単に直るかなと思っていたら、結構手間取りました。  メールを溜めすぎて不具合が出 …

パッケージ版Nortonは付属CDを使わずにWEBインストールするのを推奨します。

 インターネットにつながらなくなったトラブルで訪問サポートしたときの話です。windows7のデスクトップPCからノートンの期限切れのメッセージが出たので、お店でノートンのパッケージを購入して入れようとしたらネットがつな …

【AR5006EG】Vistaだけ無線LANに接続できないトラブル対処方法

 So-netのNURO光のホームゲートウェイF660Tは標準で無線LAN親機能が付いています。この無線LANにVistaノートPCだけ無線LANはつながるけど、ネットがつながらないという現象が出たときの対処方法です。特 …

【設置環境を選ぶ機器】富士通ネットワークテレビチューナーFMV-NTV1を設定する。

 最近の富士通FMVのパソコンで、テレビチューナー未搭載モデルに追加でテレビ機能をつけようとすると、これを推奨されるようです。  富士通ネットワークテレビチューナーFMV-NTV1です。詳細情報は富士通のサイトにもほとん …

インターネット回線のないお宅でOffice Home and Business Premiumをセットアップする

 インターネット回線の契約なしでパソコンをご利用のお宅は結構あります。今回の訪問サポートも、使っていたVistaノートが突然壊れて買い替えのお客様です。  WordとExcelを時々、麻雀ゲームをよく利用していたらしいで …

【windows8.1】購入後の初回セットアップに失敗したらこんな状態になります。

 PC購入後はじめて電源を入れるとwindowsのセットアップがはじまりますが、今回なぜか上手くいかなかったレアケースにあたったようです。PCは東芝の型番:PT45NWP-SHAでしたが、この機種が悪いという話ではないの …

【Windows8.1】Epson Web Installerでプリンター接続設定中にエラーが出る場合

 今回は、windows8.1の新規パソコンにEPSONプリンタ EP-803AWの設定でチョイはまりしました。  Windows8.1にESPONのチョイ旧機種のWifi対応プリンターやネットワーク対応プリンターをセッ …