Norton Security Scanが削除できずに勝手に再起動が始まるトラブル

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 Norton Security(有料版)を削除したあとから、Windowsを使用中に突然シャットダウンが始まって、Windowsが勝手に再起動する現象が頻発するトラブルが発生することがあります。  これが発生しだしたの …

ESETがインストールできないウイルスバスターの競合を解消する

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 ウイルスバスター クラウドがプリインストールされているNECパソコンの初期セットアップで、ESET Internet Securityをインストールしたい場合のトラブルです。  ウイルスバスターを完全削除してからESE …

Windows10メジャーアップデートで消えた壁紙の保存場所

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 Windows10のバージョン1803のPCを、1809にメジャーアップデートを行ったところ、デスクトップの背景(壁紙)が引き継がれず、単色の黒色の背景に変わってしまいました。  お客様から預かっていたPCなので、どこ …

富士通ノートでバッテリパック制御のお知らせが出るようになる

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 数日前から、長年使っている富士通ノートPC(LIFEBOOK AH77/K)から「富士通からの重要なお知らせ」がデスクトップに表示され、「このパソコンに搭載されているバッテリパックはすでに消耗しています。お早目に新しい …

ODN ADSLの接続が劇遅・超不安定になったのをDNS手動設定で解決

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 ODN ADSLサービスを利用しているお客様から、数日前からインターネットが超不安定になったので出張サポートのご依頼を頂きました。ブラウザーでいつも見ているサイトを開こうとしても全然開かなかったり、このページは表示でき …

アカウントにサインインできませんWindows10をできるだけ復元できた方法

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 Windowsを起動すると、いつもより時間をかけて立ち上がったと思ったら「アカウントにサインインできません」と出て、データが空の一時プロファイルでしかサインインできないトラブルです。  今回は、ユーザー名はそのまま、デ …

Windows10標準のフォトアプリがエラーで開かなくなる問題

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 Windows10のバージョン1803の標準フォトアプリが、ここ数日でエラー(-2147219196)が出てアプリが開かなくなるトラブルが一部のPCで発生しているようです。タイミング的に今週(7月第3週)追加配信された …

富士通でHDD使用率100%ならMy Cloudリモートアクセスを削除してみよう

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 富士通のFMV ESPRIMOデスクトップ FH90/A3(型番:FMVF90A3B)が、最近になってずっと動作が重い状態が続いて困っている相談を受けました。見てみるとHDD使用率が常時100%で張り付いていたのですが …

一時プロファイルでアイコンやファイルが消えたようになる現象発生中

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 パソコンの電源を入れると突然、デスクトップのアイコンがごっそり消えて、ドキュメントやピクチャーのデータも空の状態になって初期化したようになってしまうトラブルが、先週あたりから結構な数のWindowsで発生しているようで …

「インストールを完了するには再起動が必要です」を繰り返す更新プログラム

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 Windows Updateの更新プログラムが「インストールを完了するには再起動が必要です」の表示のまま、何度再起動を繰り返してもいつまでも更新プログラムのインストールが完了しないトラブルです。  この現象はWindo …